A disponibilidade de informação, a competitividade no mercado, a facilidade de comunicação, e o melhor aproveitamento dos recursos, economia,  são alguns dos fatores que impulsionam a aquisição de tecnologia. Para alcançar estes objetivos faz-se necessária a correta aplicação dos recursos.

No entanto a tecnologia mal aplicada, geralmente causa transtornos que são contrários aos objetivos supracitados. Os programas mais simples utilizados têm se tornando cada vez mais intuitivos, trazendo a falsa impressão de que não há necessidade de suporte técnico atuando no local. Hoje é fácil realizar um download  ou uma atualização, por exemplo do Java, e na grande maioria das vezes estes programas são baixados juntamente com ferramentas que depreciam a segurança dos computadores.  Os usuários geralmente não sabem, mas quando possuímos mais de um antivírus instalado no mesmo computador um atrapalha o funcionamento do outro e antivírus é muito comum a instalação de uma atualização vir junto com um antivírus gratuito.

Vírus danificam a informação armazenada na máquina. Pare e pergunte a si mesmo: Se eu perder informações relativas à contabilidade de minha empresa, ou dados dos meus clientes quanto prejuízo terei. Nesta avaliação deverão constar tanto o retrabalho quanto ao fato de que algumas informações não poderão ser recuperadas. Além disso, vírus deixam os computadores mais lentos, impedindo que os usuários tenham um bom desempenho na execução de suas tarefas.

Este é apenas um dos muitos motivos que fazem diversas empresas adotarem a boa prática de terceirizar a gestão de TI (Tecnologia da Informação). Consultoria em processos e ferramentas, atuam diretamente da implantação da tecnologia e processos diminuindo os riscos e aumentando a disponibilidade dos recursos.

Facilitando as mudanças.

Porque as mudanças são tão difíceis?

Pessoas não costumam lidar bem com mudanças, essa é uma verdade absoluta. É sabido que um dos grandes motivos para implantação do ITIL, Cobit, ISO, falharem é pela falta de aceite dos colaboradoes.

Quem nunca se perguntou: porque tenho que usar a nova versão do Microsoft Office se esta atende as minhas necessidades? Mas logo que começam a conhecer o novo programa ficam felizes pela gama de novas possibilidades.

Certa vez, foi me permitido identificar e resolver uma rede de computadores que faziam os usuários sofrerem com constante lentidão, usei o Wireshark e identifiquei um excesso de protocolos desnecessários traficando pela rede, e ainda, o gateway que havia sido configurado para uma filial estava subutilizado, pois a saída padrão estava no gateway da matriz, para alcança-lo, era necessário que quase todos os computadores da filial passassem por um link de 4 Mb. Então realizei o planejamento completo para resolver esta falha, tivemos o aceite de 4 dos 5 colaboradores envolvidos, o último, temia a mudança, tanto que colocou o servidor que precisava de uma tensão de 220Vts numa tomada 110Vts.

Então, meu amigo, se você percebe que uma mudança é necessária, não poupe esforços para garantir a aceitação do cliente, motive seus colaboradores, mostre o quanto são importantes para o sucesso da operação, treine os funcionários com os novos recursos, tenha como alvo não o aceite, mas o desejar dessas pessoas pela mudança que será implantada.

Iniciando um Departamento de TI

No ano 2000 a Microsoft recomendava sair de um workgroup e instalar um Active Directory se a sua empresa fosse composta por 10 usuários ou mais, dessa forma você garante :segurança com a possibilidade de auditoria das ações que ocorrem na rede, escalabilidade facilitando o crescimento da empresa como um todo, disponibilidade dos recursos que estarão em um servidor fisicamente inacessível pelos usuários, entre outras vantagens impossíveis de serem citadas em um único texto.

 

Muitos podem pensar que a infraestrutura tecnológica ficará mais complexa, mas a ideia é exatamente o oposto, com a instalação deste servidor as informações referentes aos usuários, grupos, senhas, configurações de computadores, entre outras, podem ser organizadas. E esta organização faz grande diferença, pois é comum que uma empresa comece pequena, e vá crescendo aos poucos, quando menos se espera novos projetos e clientes surgem, trazendo um crescimento inesperado. E isto é raramente planejado. Frequentemente é contratado um profissional ou empresa para fazer apenas o básico, buscando o investimento mínimo. Mas quando ocorrem a expansão, a tecnologia deve ser reorganizada para se adequar a nova estrutura, esta será mais complexa. No entanto se o consultor de TI buscar saber a missão, visão e valores da empresa antes de começar a planejar a estrutura de TI e configurar os equipamentos baseados nestes pilares a expansão fluirá facilmente, pois não haverão despesas refazendo a configuração de TI, haverão investimentos apenas para a adequação as novas necessidades.

 

A tecnologia não é mais que uma via devendo permitir acesso fácil e rápido aonde se quer chegar. Seguindo esta analogia, pensemos na seguinte proposição: se construímos um via de faixa única com mão dupla e loteamos seus arredores com comércio e residência, com a expansão da localidade teremos vias congestionadas, mas se a via for planejada tendo em vista sua futura expansão, conservaremos espaço não construído ao redor da via. O atual investimento será maior por haverem vias de acesso a pista principal, mas futuramente não haverão despesas com a remodelagem das áreas adjacentes e não haverão retardos com vias congestionadas.

 

O alinhamento de TI aos negócios surgem a cada nova tecnologia a ser implementada, e quanto mais cedo se inicia, mais bem protegidos estarão os seus investimentos.

 

Então se você está pensando em contratar um profissional ou empresa de TI, e eles não lhe propuserem uma infraestrutura que seja adequada aos fundamentos que regem a sua empresa, busque uma segunda opinião. E se você é um profissional que deseja atuar com facilidade na sua empresa, não prepare a infraestrutura em um único dia ou final de semana, planejar a configuração inicial custará menos tempo de que reorganiza-la após a expansão.